Regolamento del Battle Pass

1Chi organizza il Battle Pass

Il Battle Pass è il programma fedeltà di scimmia.it, organizzato da Sanobusiness S.r.l., P.IVA 12010590011, con sede in Corso Svizzera 185, 10149 Torino (di seguito “Scimmia.it”). Questo regolamento fa parte dei Termini e Condizioni di vendita.

2Chi partecipa

Partecipano gratuitamente i clienti con un account registrato su scimmia.it. L’iscrizione è automatica e avviene al primo accesso alla pagina Battle Pass. Non danno XP gli ordini fatti senza account e quelli fatti su piattaforme esterne, per esempio TikTok Shop.

3Durata

Ogni Battle Pass ha una data di inizio e una di fine, indicate nella pagina Battle Pass. Alla scadenza si attiva il Battle Pass successivo e gli XP ripartono da zero. I premi già scelti restano del cliente anche dopo la scadenza (punto 5).

4Come si guadagnano gli XP

• Ogni euro speso in prodotti vale 1 punto esperienza (XP). Le spese di spedizione e i premi del Battle Pass non danno XP. Scimmia.it può assegnare XP maggiorati a prodotti specifici.
• Gli XP vengono assegnati quando l’ordine risulta pagato e si aggiungono al Battle Pass automaticamente. XP, livelli e premi si vedono nella pagina Battle Pass e in Il mio account.
• Prodotti in preordine: gli XP dei prodotti in preordine vengono accreditati quando l’ordine viene spedito, sul Battle Pass attivo in quel momento. Fino ad allora compaiono come “XP in arrivo” e non sbloccano livelli né premi.

5Livelli e premi

• Ogni livello ha una soglia di XP, indicata nella pagina Battle Pass. Raggiunta la soglia, il premio del livello si sblocca e viene aggiunto gratuitamente al carrello.
• Se il livello prevede più premi a scelta, viene proposto il primo disponibile. Prima della spedizione il cliente può cambiarlo con un altro premio dello stesso livello, se disponibile. Dove previsto, il premio può essere un codice sconto.
• I premi in prodotto vengono spediti insieme al primo ordine successivo con almeno 10 € di prodotti.
• I premi sono disponibili fino a esaurimento scorte. Se nessun premio del livello è disponibile, il premio resta in attesa e torna nel carrello quando il prodotto torna disponibile; Scimmia.it può anche sostituirlo con un premio di valore pari o superiore.
• I premi già scelti restano del cliente anche quando il Battle Pass scade e vengono spediti con il primo ordine successivo di almeno 10 € di prodotti.
• I codici sconto ottenuti come premio sono personali e valgono per il numero di utilizzi e fino alla scadenza indicati nel codice.
• I premi non sono convertibili in denaro e non possono essere ceduti ad altri.

6Annullamenti, recesso e rimborsi

• Gli XP sono legati all’ordine che li ha generati. Se un ordine viene annullato o rimborsato, anche solo in parte, oppure se il cliente esercita il diritto di recesso, gli XP di quell’ordine vengono stornati e i livelli vengono ricalcolati.
• I premi dei livelli che non risultano più raggiunti vengono annullati se non sono ancora stati spediti, e tolti dal carrello. I codici sconto non ancora utilizzati vengono disattivati.
• I premi già ricevuti vanno restituiti integri, nella confezione originale, insieme ai prodotti oggetto di recesso oppure entro 14 giorni dalla comunicazione di annullamento. Se non vengono restituiti, oppure sono stati aperti o utilizzati, Scimmia.it tratterrà dal rimborso il loro valore, pari al prezzo di listino indicato sul sito al momento dell’assegnazione. Per i codici sconto già utilizzati viene trattenuto l’importo dello sconto ottenuto.

7Uso scorretto

Scimmia.it può escludere dal programma, annullando gli XP e i premi non ancora spediti, chi lo utilizza in modo scorretto o contrario alla buona fede: per esempio effettuando ordini al solo scopo di sbloccare premi per poi annullarli, oppure usando più account.

8Modifiche al regolamento

Scimmia.it può modificare questo regolamento. Le modifiche valgono per gli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione su questa pagina.

9Dati personali

I dati dei partecipanti sono trattati secondo la privacy policy di scimmia.it.

10Contatti

Per domande sul Battle Pass: info@scimmia.it.